FAQ BACKUP REMOTO
Che cos'è il backup remoto?
Il backup remoto è un servizio di salvataggio dati che sfrutta la Vostra connessione internet per trasferire tutti i vostri dati importanti, tramite un software apposito, ai nostri server. Questo avviene solitamente ogni notte, quando i Vostri server e la Vostra connessione sono praticamente inutilizzati. Il vantaggio principale del Backup Remoto rispetto agli altri sistemi di backup consiste nella disolocazione rispetto la sede aziendale dei vostri backup. Siete quindi protetti anche dagli eventi più catastrofici come incendi, allagameni e grossi guasti hardware.
Perchè Preferire il backup remoto ad altre soluzioni più "comuni"?
Il backup remoto è un servizio che consente, al contrario di altre soluzioni usate più comunemente, come i dat, i nas, gli LTO, di dislocare automaticamente il backup in una server farm dotata di hardware e software all'avanguardia. Questo consente di proteggersi da eventuali eventi catastrofici che possono avvenire nella sede aziendale come gli allagamenti e gli incendi, di non doversi preoccupare per i guasti hardware dei sistemi di backup e per gli eventuali corruzioni dei dati sui nastro. La soluzione migliore resta comunque affiancare il servizio di backup remoto a quanto giù utilizzate in azienda, per aumentare l'affidabilità e la sicurezza dei vostri backup.
Non è possibile che qualcuno riesca a vedere o rubare i miei dati durante il trasferimento?
Il software di backup remoto prima di inviare i vostri dati tramite internet li comprime e li cifra con un protocollo a 256 bit di livello militare che viene utilizzato anche per le transazioni delle carte di credito dalle grandi banche. Un sistema di questo tipo è praticamente impossibile da violare.
Non è possibile che qualcuno riesca a vedere o rubare i miei dati salvati sui Vostri server?
Nel software di backup remoto è possibile impostare un ulteriore password di cifratura, che sceglierete durante la creazione del set di backup. Questa password sarà conosciuta solo da voi e quindi qualsiasi persona che riuscisse ad accedere ai server di backupremoto.biz - LiveBackup (evento comunque poco probabile visto l'alto livello di sicurezza garantito dai nostri firewall e dalle nostre policy interne) otterebbe solo dati cifrati che richiederebbero decenni per essere decrittati da appositi attacchi brute force. Nemmeno lo staff di backupremoto.biz - Live Backup può riuscire a recuperare i vostri dati senza la password che voi avete impostato.
Che tipo di connessione internet è richiesta per poter usufuire del servizio di Backup Remoto?
E' richiesta una connessione di tipo ADSL/HDSL o superiori con almeno 256kbit in upload (tutte le connessioni adsl aziendali comunque offrono ormai almeno questi valori). Ovviamente la velocità richiesta in upload dalla vostra connessione dipende da quanti dati dovrete inviare quotidianamente ai nostri server. Alla prima sincronizzazione infatti il nostro software caricherà tutti i file che avrete selezionato e l'operazione potrebbe effettivamente richiedere anche 2-3 giorni con connessioni a 256kb. Per tutti i backup successivi il software di backup remoto caricherà solamente i file che sono stati modificati o creati dall'ultimo backup. Questa procedura richiede solitamente poche ore.
Se avessi problemi nell'installazione o durante il periodo di abbonamento a chi posso rivolgermi?
Il supporto tecnico dello staff Live Backup - BackupRemoto.biz è a disposizione per tutta la durata del contratto. E' possibile avere assistenza tramite ticket, email o se fosse necessario tramite telefono. E' poi possibile richiedere l'installazione del software di backup, da parte di un nostro tecnico, tramite connesione remota (Servizio Opzionale a pagamento).
E' possibile ottenere sconti o quotazioni speciali per grandi quantità di dati o esigenze particolari?
Certamente. Il costo delle nostre soluzioni è molto flessibile. Il nostro staff tecnico valuterà la fattibilità e l'eventuale soluzione migliore per soddisfare tutte le vostre richieste. Vi verrò poi inviata un'offerta dettagliata che potrete valutare in tutta tranquillità. Per richieste particolari vi invitiamo a contattarci tramite l'apposito form.
Il prezzo del servizio include anche il costo del software?
Si, il canone del servizio comprende anche il costo delle licenze software.
Il Servizio di Live Backup - BackupRemoto.biz è a rinnovo automatico?
No, il servizio di Backup Remoto deve essere rinnovato manualmente ogni anno. 30 giorni prima della scadenza verrete avvisati da un'email che il servizio sta per scadere e vi saranno indicate le istruzioni per il rinnovo. Trascorsi 15 giorni dalla scadenza, l'utente e tutti i dati archiviati sul server di Live Backup - BackupRemoto.biz verranno cancellati.
Quali sono i metodi di pagamento supportati?
Il servizio di Backup Remoto di Live Backup può essere pagato con bonifico bancario e carta di credito - paypal tramitei server sicuri di paypal.
Posso ricevere la fattura per il servizio di Backup Remoto acquistato?
Si, per il servizio Live Backup Business è prevista la fatturazione a persona fisica o ad aziende.
Quali sono i sistemi operativi supportati da Live Backup - BackupRemoto.biz?
Il software di backup remoto è compatibile con i sistemi windows 2000, xp, Vista e7 a 32 e 64bit; Linux e Mac Os, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008 e 2008R2 a 32 e 64bit.
Vorrei acquistare un piano di backup online con capienza superiore a quelli presenti nel vostro sito, è possibile?
Certamente, possiamo offrire pacchetti di Backup Remoto personalizzati in base alle vostre esigenze, formulate una richiesta sul nostro modulo contatti. Potete anche acquistare i servizi professionali di backup remoto enterprise che vi offrono un servizio di qualità superiore con uno staff tecnico preparato che monitora quotidianamente tutti i vostri processi di backup.
Il vostro servizio di Backup Remoto può mantenere uno storico dei file modificati o eliminati?
E' possibile configurarlo nel client di backup remoto. E' possibile mantenere uno storico in area di ritenzione fino a 360 giorni, compatibilmente con il proprio spazio di storage.
Il servizio di backup online rallenta la mia connessione o il mio pc?
Le funzioni di salvataggio dei dati di Live Backup - BackupRemoto.biz sono state concepite per ridurre al minimo l'impatto prestazionale nel vostro personal computer o server.
Chi è l'azienda che offre il servizio di Live Backup Business - backupremoto.biz?
Il servizio di backup remoto e salvataggio dati di backupremoto.biz viene fornito da Bitstorm srl, un'azienda attiva sul fonte dei servizi internet in outsourcing, oltre al servizio di Backup Remoto è infatti in grado di offire: Server Virtuali, Server Dedicati, Mail Relay, MX Secondario e servizi sistemistici.
