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Contratto per il servizio di Backup Remoto di Live Backup
CONTRATTO DI ADESIONE AL SERVIZIO DENOMINATO “BACKUP REMOTO” Tra Bitstorm srl
(di seguito per brevità denominata anche Bitstorm) con sede in Thiene, Provincia
di Vicenza, Via Brigata Mazzini n. 23, Partiva Iva e Codice Fiscale:
03406180244.
E
Cliente
1. OGGETTO. Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni
Generali) regolano la fornitura da parte di BitStorm Srl del Servizio di Backup
Remoto (di seguito “Servizio” o “Servizi”) dietro pagamento di un canone,
compiutamente descritto nella documentazione informativa allegata, nonché sul
sito http://www.bitstormsrl.com, che Bitstorm srl offre e fornisce alle persone
fisiche, alle aziende, agli studi professionali, agli enti pubblici e privati,
agli esercizi commerciali indicati di seguito come il “Cliente” o i “Clienti”.
Le Condizioni Generali, la Scheda Di Adesione, L’Offerta e gli altri Allegati
all’Offerta costituiscono il presente contratto per la fornitura del Servizio
(di seguito “Contratto”). “Contratto significa l’accordo per la fornitura de
prodotti e/o servizi stipulato tra Bitstorm srl e il Cliente e disciplinato
dalle presenti Condizioni Generali, dalle condizioni particolari di qualsiasi
Proposta di Bitstorm srl accettata per iscritto dal Cliente ovvero dai diversi
termini e condizioni di volta in volta concordati e stipulati tra Bitstorm srl e
il Cliente. “Servizio” indica qualsiasi servizio fornito da Bitstorm srl al
cliente a seguito dell’avvenuta attivazione di ciascun Servizio.
2. DURATA DEL CONTRATTO. RECESSO. 2.1 Il presente contratto si intenderà
esecutivo al momento dell’attivazione del Servizio da parte di Bitstorm srl e
rimarrà in vigore fino alla naturale scadenza dell’abbonamento ( 12 mesi per
l’abbonamento annuale). Il cliente non può recedere dal contratto e richiedere
il rimborso di quanto versato se non per i casi di cui al punto 10.2 2.2 Il
Servizio si intende a rinnovo tramite appostia richiesta, in mancanza di
conferma del rinnovo, il servizio no nverrà più erogato alla naturale scadenza. 2.3 Bitstorm srl sospenderà l’erogazione del Servizio entro 24 ore
dalla scadenza del periodo di preavviso di cui ai punti 2.1 e 2.4 e cesserà il
trattamento dei dati del Cliente, eccezion fatta per il trattamento dei dati
strettamente necessari per completare l’esecuzione del Contratto e per dare
esecuzione ad eventuali obblighi fiscali e di legge. 2.4 Bitstorm srl potrà in
qualsiasi momento recedere dal presente Contratto mediante disdetta scritta, a
mezzoemail , inviata, con almeno 60 giorni di preavviso, all’ultimo
recapito conosciuto, come comunicato dal Cliente stesso. Bitstorm srl rimborserà
al cliente l’eventuale importo pagato anticipatamente e non goduto, secondo le
tariffe pattuite.
3. MODALITA’ DI ADESIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO 3.1 L’accettazione, anche
on-line, da parte del cliente dei piani tariffari presenti alla pagina web:
http://www.livebackup.it/offerta-backup-online.aspx, varrà come proposta contrattuale,
previa presa di conoscenza e accettazione del presente Contratto. 3.2 Il
contratto si considererà concluso nel momento in cui il Cliente conferma la
propria Richiesta di Acquisto del Servizio. Il Cliente potrà confermare la
propria Richiesta di Acquisto solo dopo aver preso visione del presente
Contratto e averne confermata l’accettazione. In caso di insolvenza da parte del
Cliente, Bitstorm srl si riserva la facoltà di sospendere immediatamente
l’erogazione del Servizio. 3.3 Bitstorm srl attiverà l’erogazione dei Servizi
solamente dopo conferma di accredito del pagamento relativo per i piani di
backup a pagamento, a propria discrezioni per il piano di backup remoto gratuito. L’attivazione del
Servizi è comunque subordinata alla ricezione di tutti gli eventuali documenti
ed autorizzazioni richieste. 3.4 Bitstorm srl potrà, a sua discrezione, non
concludere il contratto e non attivare i Servizi qualora il cliente risultasse
essere sottoposto a procedure concorsuali o iscritto al registro dei protesti o
soggetto a procedure esecutive. Bitstorm srl si riserva analoga facoltà nei
confronti del Cliente che risulti essere stato inadempiente in passato verso la
stessa Bitstorm srl, fintantoché non venga sanato l’inadempimento.
4. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 4.1 Il Servizio “Backup Remoto”
consiste nella erogazione da parte di Bitstorm srl di un servizio di Backup
Remoto. I server fisici (hardware) in cui sono ospitati i Servizi sopra indicati
sono di proprietà unica di Bitstorm srl e sono posizionati presso webfarm
selezionate. Al fine di migliorare le caratteristiche dei Servizi offerti,
Bitstorm srl si riserva in ogni caso la facoltà di trasferire i propri server
dalle attuali webfarm
ad altro luogo ritenuto più opportuno e consono con un miglioramento qualitativo
dell’erogazione. Tale trasferimento sarà comunque preceduto da adeguata
comunicazione ai Clienti. Le caratteristiche dei Servizi, le modalità di
erogazione e le modalità operative di utilizzo da parte del Cliente sono quelle
indicate nell’offerta allegata. Il cliente potrà esercitare il suo diritto di
fruizione ed operare sul Servizio esclusivamente attraverso accesso da remoto.
Bitstorm srl fornirà al Cliente i codici di accesso a livello amministratore per
i quali Bitstorm srl garantisce al Cliente la massima segretezza. Il Cliente è
responsabile di qualsiasi danno causato a se stesso, a Bitstorm srl e/o agli
altri clienti ospiti dello stesso server fisico per azioni seguite alla
conoscenza delle suddette password da parte di terzi e riconducibile a propri
comportamenti colposi, allo smarrimento, alla divulgazione e alla, anche
involontaria, mancanza di cura nel preservarne la segretezza. Bitstorm srl si
riserva il diritto e la facoltà di sospendere in qualunque momento e senza
preavviso il Servizio nel caso questi possa arrecare danni alle apparecchiature
e/o al software di Bitstorm srl o di altri Clienti ospiti dello stesso.
L’accesso fisico alla webfarm non sarà consentito al Cliente per nessuna ragione
fatto salvo per gravi e specifici motivi, ben motivati, e sarà comunque
sottoposto all’accettazione da parte della stessa. 4.2 L’hardware su cui sono
ospitati i Servizi gode dell’assistenza tecnica professionale e diretta delle
rispettive case costruttrici, secondo i termini e le modalità indicate dai
costruttori stessi. Opportuni contratti di assistenza tecnica sono stipulati
all’uopo con le suddette case costruttrici. Nessuna altra assistenza è dovuta da
Bitstorm srl. Non sarà concesso al Cliente eseguire alcun intervento hardware
sulla macchina assegnata. Bitstorm srl, a suo insindacabile giudizio, potrà
decidere di sostituire e/o modificare le macchine hardware e/o le macchine
virtuali al fine di consentire il buon funzionamento del Servizio. In tal caso
si potranno verificare, in via del tutto eccezionale e per brevissimo periodo di
tempo, possibili interruzioni del servizio. Sarà cura e impegno di Bitstorm srl
di comunicare con congruo anticipo al Cliente la prevista interruzione per la
quale, in ogni caso, Bitstorm srl non sarà tenuta a corrispondere alcunché.
L’hardware non è coperto da assicurazione per tutte le conseguenza relative al
mancato funzionamento, anche temporaneo, quali, a titolo esemplificativo ma non
esaustivo, perdita o corruzione di dati o intrusione da virus. In tutti i casi,
pertanto, è ad esclusiva cura e costo del cliente l’eventuale costo
dell’assicurazione sul /sui software e /o contenuti della macchina assegnata,
virtuale o reale che sia. In caso di guasto della macchina, non imputabile al
Cliente, Bitstorm srl sarà tenuta esclusivamente alla riparazione e /o
sostituzione del componente e al ripristino delle funzionalità originali del
server, entro i limiti della garanzia fornita a Bitstorm srl dalla casa di
produzione dell’hardware oppure secondo il relativo contratto di assistenza
stipulato fra le parti. Qualora il Cliente sia interessato alla copertura degli
eventuali rischi derivanti da malfunzionamento e /o guasto di componenti
hardware o software dovrà autonomamente provvedere a stipulare apposita
assicurazione, assumendosene ogni onere e costo.
5. CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO. 5.1 Bitstorm srl
indicherà al cliente, all’atto dell’attivazione del Servizio, le specifiche
tecniche, i parametri, i numeri e/o indirizzi di utenza, i codici di sicurezza
necessari per l’accesso al Servizio e la fruizione dello stesso. 5.2 Il cliente
si impegna ad utilizzare il Servizio Backup Remoto acquistato sotto la propria
responsabilità e a proprie spese: - in conformità alle leggi e alle
disposizioni, anche locali, che ne regolano il funzionamento e l’utilizzo. -
solo per scopi leciti, e comunque non in violazione alle normative vigenti -
osservandole eventuali istruzioni impartite da Bitstorm srl circa l’impiego
dell’hardware e del software affinché lo stesso venga utilizzato in modo
corretto e appropriato. Il Cliente solleva Bitstorm srl da ogni e qualsiasi
responsabilità a proposito delle attività svolte attraverso i Servizi o a Lui
direttamente o indirettamente riferibili e in particolare dei contenuti e delle
comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su oppure tramite i
Servizi. Bitstorm srl non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per
illeciti penali, civili e amministrativi commessi dal Cliente per mezzo del
Servizio. Il Cliente si assume di sollevare e, in ogni caso, mantenere indenne
Bitstorm srl da qualsiasi azione, istanza o pretesa, costo o spesa, ivi incluse
spese legali eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto
delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l’accettazione del
presente Contratto e comunque connesse all’utilizzo non consono e non conforme
dei Servizi erogati. 5.3 Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato a
se stesso, a Bitstorm srl o agli altri Clienti ospiti dello stesso server dovuti
all’installazione non appropriata di software o di software non licenziato o
dannoso, o dall’esecuzione di software dannoso o dallo sviluppo ed esecuzione di
software dannoso. Bitstorm srl si riserva il diritto di sospendere in qualunque
momento e senza preavviso il servizio Backup Remoto del Cliente in caso i
software installati su questo arrechino danno a Bitstorm srl o ad altri clienti
o siano, comunque, causa di diminuzione del livello di sicurezza o infine siano
utilizzati per azioni palesemente illegali o comunque in palese contrasto con le
normative vigenti.
6. MODALITA’ DI ACCESSO AL SERVIZIO E PASSWORD DI ACCESSO 6.1 L’accesso al
Servizio sarà consentito tramite codice identificativo, univoco e segreto,
composto da un codice identificativo Cliente (Login) e di una parola chiave
(Password) fornite da Bitstorm srl. Sarà cura e responsabilità del Cliente
sostituire dette Password, immediatamente e/o a scadenze temporali, a Sua
discrezione al fine di garantire la sicurezza degli accessi al Servizio e dei
Dati. 6.2 Il Cliente dichiara di essere informato che la comunicazione a terzi
o, in ogni caso, la conoscenza da parte di terzi di entrambe i predetti codici
permetterebbe agli stessi di accedere ai dati e di usufruire del Servizio in
nome del Cliente stesso. Il Cliente si impegna pertanto a custodire tali codici
di sicurezza con la massima diligenza e la necessaria riservatezza. In mancanza
di ciò il Cliente sarà comunque ritenuto responsabile di qualsiasi danno o
pregiudizio eventualmente arrecato a Bitstorm srl o a terzi. Ai sensi delle
presenti Condizioni Generali, il Cliente sarà responsabile per le informazioni e
i contenuti immessi in rete e a Lui attribuibili, anche in caso di fraudolento
utilizzo da parte di terzi dei codici identificativi e delle password. 6.3 Il
Cliente è obbligato a comunicare senza indugio per iscritto a Bitstorm srl
l’eventuale smarrimento, perdita, sottrazione o furto delle password. Cliente
concorda che, in caso di smarrimento o perdita delle password affidate alla sua
custodia, l’eventuale recupero dei dati contenuti nel Servizio potrebbe non
essere possibile a causa dell’elevato grado di sicurezza sugli stessi imposto
dal sistema. 6.4 Il servizio di Backup Remoto prevede la possibilità per
l’utente di creare una password per il criptaggio dei dati. Questa password,
sconosciuta a Biststom srl, aumenta la sicurezza del servizio. La custodia della
password è a sola responsabilità del cliente. In caso di smarrimento della
password, Bitstorm srl non potrà in alcun modo recuperare i dati del cliente o
renderli leggibili a causa dell’elevata complessità dell’algoritmo di
criptaggio.
7. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 7.1 Ai sensi dell’articolo 13
del d.lgs 196/2003 (la “Legge”), Bitstorm srl informa il Cliente, il quale ne
prende atto, del fatto che i dati personali forniti potranno essere trattati,
sia manualmente che con mezzi automatizzati. da Bitstorm srl. Il Titolare del
trattamento è Bitstorm srl, Via Brigata Mazzini, 23 36016 Thiene (VI), nella
persona del suo legale rappresentante. Tale trattamento è necessario
all’esecuzione delle obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale e quindi
non necessita del consenso del Cliente. Ai sensi dell’art. 7 d.lgs 196/2003 il
cliente potrà esercitare i relativi diritti, ovvero consultare, modificare,
cancellare i propri dati oppure opporsi, sempre per motivi legittimi e motivati,
al loro trattamento, rivolgendosi al Titolare Bitstorm srl, Via Brigata Mazzini,
23 36016 Thiene (VI). 7.2 Bitstorm srl si impegna a non divulgare a terzi i dati
personali del Cliente ed a mantenerli riservati. Il Cliente fornisce a Bitstorm
srl espresso consenso alla trasmissione dei propri dati a soggetti da essa
delegati per l’espletamento di servizi tecnici e amministrativi connessi con
l’oggetto del presente Contratto e che abbiano siglato un paritetico Impegno di
Riservatezza. 7.3 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di pagare i
corrispettivi dovuti a Bitstorm srl per l’erogazione del Servizio mediante
addebito degli stessi su carta di credito, il Cliente presta il proprio consenso
alla comunicazione da parte del soggetto emittente la carta a Bitstorm srl di
ogni variazione dei dati identificativi della carta stessa, nei limiti della
durata del Contratto e anche se effettuata in anticipo rispetto alla
comunicazione a Lui diretta. 7.4 Il Cliente autorizza Bitstorm srl a trattare
direttamente o comunicare a terzi i propri dati personali per le seguenti
ulteriori finalità: elaborazione di studi e ricerche statistiche e di mercato,
invio di materiale informativo, attività dirette al collocamento di prodotti o
servizi, invio di informazioni commerciali. 7.5 Al fine di garantire la
necessaria riservatezza del registro dei collegamenti, Bitstorm srl adotterà le
necessarie misure tecniche e organizzative. 7.6 Bitstorm srl e il Cliente si
impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni ottenute nell’esecuzione
del Contratto, come pure i dati e le comunicazioni trasmessi per mezzo del
Servizio e a non divulgarli ad alcuno senza esplicito consenso dell’altra parte,
salvo che siano gia in possesso di chi li riceve prima di tale divulgazione
oppure siano di pubblico dominio non in conseguenza della violazione del
presente obbligo di riservatezza ovvero siano stati ottenuti da terzi non
soggetti a vincoli di riservatezza. È fatta salva la possibilità per Bitstorm
srl e per il Cliente di trasmettere tali informazioni, dati e comunicazioni, ai
propri dipendenti e incaricati che necessitino di conoscerle ai fini del
trattamento degli stessi, come consentito dal Contratto.
8. SEGNALAZIONE E RIPARAZIONE GUASTI. SERVIZIO CLIENTI. VARIAZIONI NELLA
CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO 8.1 Il Cliente dovrà comunicare via E-mail
all’apposito indirizzo di servizio tecnico oppure via web, possibilmente
utilizzando il servizio di segnalazione guasti (trouble ticketing) qualunque
eventuale difetto riscontrato nella erogazione e nel funzionamento del Servizio.
8.2 Bitstorm srl riscontrerà la segnalazione con la massima celerità e,
comunque, non oltre due giorni lavorativi dalla segnalazione 8.3 Inoltre,
Bitstorm srl fornirà servizio di assistenza e supporto sia telefonico che via
E-mail per ogni informazione e chiarimento inerenti il Servizio che il Cliente
richieda. 8.4 Bitstorm srl sottolinea e garantisce che l’assistenza offerta con
il servizio Backup Remoto, sia telefonica che per via posta elettronica è di
primo livello. Vengono garantite in orario di ufficio, le seguenti operazioni:
riavvio del servizio, reset password, segnalazione di malfunzionamenti del
software. Il Contratto non prevede copertura assistenziale relativa a: problemi
di sistema, errori e/o malfunzionamenti delle applicazioni installate,
configurazioni dei servizi e/o delle applicazioni. Viene garantita assistenza
unicamente sul software di Backup Remoto, e limitatamente a malfunzionamenti
dello stesso NON causati da fattori esterni, ad esempio: malfunzionamenti
hardware e/o software del server su cui è installato. Il monitoraggio dei server
utilizzati per il Servizio Backup Remoto è 24H, 365 giorni all’anno. In caso di
problemi hardware, l’intervento presso la sede webfarm è garantito e pressoché
immediato.
9. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI 9.1 Per il servizio fornito il
Cliente corrisponderà a Bitstorm srl il canone corrispettivo al tipo di
abbonamento scelto, come indicato nell’ allegato al contratto numero 2 (modalità
di pagamento). 9.2 Trascorsi senza esito i termini di pagamento, Bitstorm srl
comunicherà al Cliente, prima per E-mail, poi per lettera, il ritardo e
calcolerà gli interessi di mora applicati nonché il recupero delle eventuali
spese aggiuntive per recupero credito, con avvertenza che, in caso di ulteriore
ritardo - specificato nella comunicazione - , il Servizio verrà sospeso senza
ulteriore indugio. Trascorso tale termine, Bitstorm srl potrà procedere alla
sospensione definitiva o temporanea del Servizio, senza ulteriori avvisi o
comunicazioni. 9.3 Qualora il Cliente non ottemperasse al pagamento entro la
scadenza indicata nella comunicazione di cui al punto 9.2, Bitstorm srl riterrà
risolto il Contratto, ai sensi dell’articolo 1456 c.c., fatti salvi ulteriori
rimedi di legge. 9.4 In caso di incompleto o parziale pagamento, e comunque
previo accordi con il Cliente e l’ufficio preposto, Bitstorm srl puo concordare
la limitazione o sospensione temporanea del Servizio, secondo quanto stabilito
nel presente articolo e nell’articolo 11 del Contratto.
10. MODIFICHE DURANTE L’EROGAZIONE 10.1 Bitstorm srl potrà modificare – per
sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali – le
specifiche tecniche ed i corrispettivi del Servizio nonché le presenti
Condizioni Generali, specificando al Cliente le motivazioni alla base delle
modifiche apportate mediante apposita comunicazione, anche via posta
elettronica. 10.2 Qualora le suddette modifiche comportassero un aumento del
corrispettivo per il Servizio a carico del Cliente, esse acquisteranno efficacia
decorsi trenta giorni dalla data di ricezione della comunicazione da parte del
Cliente. Il Cliente potrà, entro lo stesso termine, recedere dal Contratto
mediante lettera raccomandata A.R. da inviarsi a Bitstorm srl - Servizio Clienti
o, in alternativa, mediante comunicazione via e-mail con effetto dalla data di
ricezione da parte di Bitstorm srl della predetta comunicazione. In mancanza di
recesso comunicato con le modalità e nei termini sopra previsti, le variazioni
si intenderanno senz’altro approvate e accettate dal Cliente.
11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. In caso di guasti alla rete e agli apparati di
erogazione del Servizio, sia di Bitstorm srl che di altri operatori, che siano
dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, Bitstorm srl potrà sospendere in ogni
momento, anche senza preavviso, il Servizio in tutto o in parte. Bitstorm srl
potrà sospendere per brevissimi periodi l'erogazione del Servizio anche in caso
di modifiche e/o manutenzioni atte a migliorare il Servizio stesso. Sarà cura di
Bitstorm srl l’utilizzo delle tecnologie più sofisticate al fine di mantenere
tali eventuali interruzioni entro limiti di tempo il più ridotti possibile.
12. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE. 12.1 Il Cliente si impegna a fornire a Bitstorm
srl i dati anagrafici completi e aggiornati dell’utilizzatore finale tra i quali
un indirizzo di posta elettronica valido che Bitstorm srl utilizzerà per le
comunicazioni verso il Cliente. 12.2 Il Cliente potrà utilizzare uno pseudonimo
(alias) per il proprio indirizzo di posta elettronica a condizione che Bitstorm
srl possa associare a tale pseudonimo i veri dati personali identificativi del
Cliente. Ciò al solo fine di, in caso di formale richiesta dell'Autorità
Giudiziaria, poter fornire alla stessa sia i dati identificativi del Cliente,
sia altre informazioni all’unico scopo di accertare o perseguire reati
eventualmente commessi per via telematica. 12.3 Il Cliente nell'uso dei singoli
servizi si atterrà ai regolamenti degli stessi pubblicati sul Web e, in caso di
mancanza di regolamenti specifici, rispetterà le indicazioni di comportamento
indicate nella Netiquette http://www.nic.it/NA/netiquette.txt. 12.4 Il Cliente
dovrà informare tempestivamente Bitstorm srl di qualsiasi contestazione, pretesa
o procedimento promossi da terzi in relazione al Servizio, dei quali il Cliente
venga a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni, diretti
e/o indiretti, subiti da Bitstorm srl a causa della mancata o intempestiva
comunicazione. 12.5 Il Cliente garantisce la legittima disponibilità dei dati e
dei diritti sugli stessi forniti a Bitstorm srl per l'esecuzione del presente
Contratto e solleva Bitstorm srl da qualsiasi pretesa, anche di terzi, comunque
relativa ai suddetti dati.
13. GARANZIE DEL CLIENTE. 13.1 Il Cliente certifica e garantisce di essere
proprietario degli impianti necessari per usufruire del servizio o di essere
stato comunque autorizzato all'utilizzo dei predetti impianti. 13.2 Il Cliente
garantisce che nessun utilizzo del servizio verrà effettuato, a qualunque
titolo, da terzi da Lui non espressamente autorizzati. Il Cliente assumerà,
perciò, ogni responsabilità circa qualsiasi uso improprio del Servizio. 13.3 Il
Cliente garantisce sotto la propria responsabilità che i dati personali forniti
al momento dell'attivazione del servizio sono veritieri ed esatti.
14. CONDIZIONE RISOLUTIVA. Il Contratto si risolverà di diritto nel caso in cui
il Cliente venga sottoposto a procedure esecutive, procedure di fallimento, di
amministrazione controllata o altre procedure concorsuali, divenga in ogni caso
insolvente o ceda i beni ai creditori, subisca un sequestro o altra forma di
vincolo sui propri beni o venga messo in liquidazione, volontariamente o
coattivamente, salvo che Bitstorm srl decida di rinunciare ad avvalersi della
condizione.
15. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA. In caso di inadempimento da parte del Cliente
alle disposizioni di cui agli articolo 13.2 delle presenti Condizioni Generali,
Bitstorm srl potrà risolvere il contratto ex articolo 1456 c.c. mediante
comunicazione scritta al Cliente, anche a mezzo mail, dell'intenzione di
avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.
16. GARANZIE E RESPONSABILITA' DI Bitstorm srl. 16.1 Bitstorm srl garantisce la
continuità nell'erogazione del Servizio, fatta salva la possibilità di
sospendere temporaneamente il Servizio in occasione di straordinarie
manutenzioni. 16.2 Ai sensi, per gli effetti e nei limiti di cui alle vigenti
disposizioni in materia di tutela dei dati personali, Bitstorm srl garantisce la
riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso il servizio di posta
elettronica offerto al Cliente. Le predette comunicazioni non saranno
verificate, controllate o sottoposte a censura da parte di Bitstorm srl né da
parte di altri soggetti, eccezion fatta per l'Autorità Giudiziaria nelle forme e
nei modi di legge. 16.3 Il Cliente potrà comunicare a Bitstorm srl eventuali
violazioni delle disposizioni vigenti riscontrate nell'erogazione del servizio
presso l'indirizzo di posta indicato. 16.4 Bitstorm srl non sarà comunque
responsabile in caso di interruzioni, difetti di funzionamento o ritardo
nell'erogazione dei servizi causati da: a) difettoso od errato utilizzo del
Servizio da parte del Cliente; b) difettoso funzionamento dell'impianto o dei
terminali utilizzati dal Cliente; c) effettuazione da parte del Cliente e/o di
terzi non espressamente autorizzati da Bitstorm srl, di interventi e/o
manomissioni sul Servizio; d) forza maggiore, ovvero interruzione totale o
parziale dei servizi di accesso o di terminazione della connessione, se dovuta a
forza maggiore o fatti di terzi. Per casi di forza maggiore si intendono gli
eventi non previsti e non prevedibili da Bitstorm srl e dipendenti sia da fatti
naturali che non, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: esplosioni
anche nucleari, fulmini, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, altre
catastrofi naturali, scioperi, guerre, atti di terrorismo, fenomeni
elettromagnetici naturali e non, contaminazione nucleare, eccetera; e) mancato
rispetto da parte del Cliente di disposizioni normative e regolamentari vigenti,
in particolare in materia di prevenzione incendi, sicurezza ed infortunistica.
16.5 Bitstorm srl non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti ad esso
direttamente od indirettamente collegati od i terzi per i danni, le perdite, gli
esborsi ed i costi da questi eventualmente sopportati o sostenuti in caso di
sospensione od interruzione del servizio dovute a forza maggiore. In nessun caso
Bitstorm srl sarà responsabile per danni subiti dal Cliente consistenti in
mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o altri danni indiretti di
qualsiasi natura, salvi i casi di dolo o colpa grave. 16.6 In nessun caso si
avrà limitazione della responsabilità di Bitstorm srl per inadempimenti dovuti a
dolo o colpa grave.
17. AUTORIZZAZIONI E NORMATIVA DI SETTORE. Il Cliente prende altresì atto che le
legislazioni nazionali dei singoli Paesi interessati, la regolamentazione
internazionale in materia ed i regolamenti di utilizzo delle singole
infrastrutture interessate regolano il Servizio fornito da o attraverso altre
infrastrutture, sia nazionali che estere, utilizzate per mezzo e in occasione
dell'erogazione del Servizio. Dette normative possono prevedere limitazioni
nell'utilizzazione del Servizio o particolari regimi di responsabilità del
Cliente in ordine all'utilizzazione del Servizio stesso.
18. DISPOSIZIONI VARIE. COMUNICAZIONI. 18.1 I riferimenti al Cliente o a
Bitstorm srl includono i rispettivi successori e legittimi aventi causa. 18.2
Ogni modifica o integrazione del Contratto dovrà risultare da un documento
sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga
invocata. 18.3 Bitstorm srl effettuerà tutte le attività di propria competenza
ai sensi del Contratto direttamente tramite proprio personale ovvero tramite
terzi da essa incaricati. 18.4 Il Cliente potrà cedere il Contratto a terzi solo
con il preventivo consenso scritto di Bitstorm srl. 18.5 Bitstorm srl effettuerà
le comunicazioni al Cliente per iscritto all’indirizzo di posta elettronica da
esso comunicato ovvero unitamente alle fatture o mediante separate
dichiarazioni, da inviarsi per posta, raccomandata o via telefax, che si
intenderanno conosciute se inviate all'ultimo indirizzo o numero di telefax
indicato dal Cliente. 18.6 Il Cliente invierà tutte le comunicazioni a Bitstorm
srl mediante lettera da indirizzare a Bitstorm srl, Via Brigata Mazzini, 23
36016 Thiene (VI) o tramite e-mail all’indirizzo info@bitstormsrl.com. 18.7 Il
Cliente si impegna a comunicare senza indugio a Bitstorm srl, nelle forme di cui
al comma precedente, ogni cambiamento dei propri dati rilevanti ai fini della
fatturazione.
19. RECLAMI. 19.1 Il Cliente potrà inviare i reclami relativi alla erogazione
del Servizio agli indirizzi specificati al punto 18.6
20. TENTATIVO DI CONCILIAZIONE - FORO COMPETENTE- LEGGE APPLICABILE. 20.1 Ai
sensi dell'articolo 1, comma 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, per le
controversie eventualmente insorte tra Bitstorm srl ed il Cliente, gli stessi
esperiranno il tentativo di conciliazione avanti l'Autorità per le garanzie
nelle comunicazioni, nel caso in cui ciò sia richiesto dalla normativa vigente e
rispettando i criteri e le procedure per la soluzione non giurisdizionale delle
controversie eventualmente stabiliti dall'Autorità. 20.2 Qualora il Cliente
fosse un consumatore, come definito all'articolo 1469-bis c.c., il Foro del
luogo di residenza o del domicilio elettivo dello stesso sarà competente per le
controversie eventualmente insorte circa l'interpretazione e l'esecuzione del
Contratto. 20.3 Qualora il Cliente fosse un soggetto diverso dal consumatore,
come definito dall'articolo 1469-bis c.c., per le controversie eventualmente
insorte circa l'interpretazione e l'esecuzione del Contratto sarà esclusivamente
competente il Foro di Vicenza. 20.4 Il presente contratto è regolato unicamente
dalla legge italiana.
21. CONTRATTO STIPULATO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI. In caso di risoluzione del
Contratto a distanza, il Cliente-Consumatore potrà recedere, ai sensi del
Decreto Legislativo 15 gennaio 1992 n. 50 e del Decreto Legislativo 22 maggio
1999 n. 185, mediante comunicazione da inviare a Bitstorm srl con lettera
raccomandata A.R. entro dieci giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto,
secondo il disposto dell'articolo 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n.
185. E' fatto salvo il diritto di Bitstorm srl di addebitare i corrispettivi
dovuti per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio nonché le relative tasse e
imposte.
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